Ett champagnetorn av påverkan: styrelsers inflytande över beteenden i organisationen 🍾

Tidigare forskning har visat att styrelsers agerande har ett samband med olika utfall i en organisation. Ett exempel är att en sjukhusstyrelses prioritering av klinisk kvalitet korrelerar med chefers fokus på detsamma i organisationen*.

Hur kan vi förstå att vad en grupp gör i ett styrelserum - skild från den operativa verksamheten - kan påverka beteenden i organisationen?

I ett forskningsprojekt på KI försökte vi ta reda på svaret.

Vi fann ett "champagnetorn av påverkan" som stämde väl in på den vetenskapligt välstuderade ABC-analysen (beteendeanalys) som OBM (Organizational Behavior Management) bygger på.

🔶 A står för Aktiverare och är det som föregår ett beteende.
🔶 B står för beteende.
🔶 C står för Consequence och är den konsekvens som beteendet får för den som beter sig.

En positiv konsekvens ökar sannolikheten för att beteendet ska upprepas.
En negativ konsekvens minskar sannolikheten.

💡 Vi översätter ABC till exemplet med sjukhusstyrelsen ovan:

En sjukhusstyrelse som prioriterar klinisk kvalitet (sätter högt upp på dagordningen, diskuterar avvikelser, följer upp), blir en Aktiverare för vd’s beteende - att lägga fokus på klinisk kvalitet i sin ledningsgrupp. De i ledningsgruppen agerar i sin tur inom sin del av organisationen. Champagnen börja flöda nedåt.

Såhär uttryckte sig en vd: “Vad styrelsen gör och inte gör är ju extremt viktigt i vilken fråga som helst, därför att det som styrelsen pekar på och det som styrelsen vill ha uppföljning på får stor betydelse för hur ledningen agerar om dagarna.”

✅ Den positiva konsekvensen för vd kan vara god vårdkvalitet, men även styrelsens gillande vid nästa styrelsemöte.
⛔ Omvänt skulle det vara obehagligt att på nästa styrelsemöte ha negligerat en fråga styrelsen tycker är viktig.

Styrelsens reaktion utgör alltså ett “C” - en konsekvens för vd. Liksom vd’s reaktion utgör en konsekvens för ledningsgruppens agerande. Champagnen flödar nedåt. Det som den organisatoriska nivån över förmedlar är högt värderat, kommer lägre organisatoriska nivåer försöka leverera på.

Så, om du utför styrelsearbete, fundera på vilken champagne ni fyller på med. Det har troligtvis en påverkan på beteendemönster i organisationen. Om du sitter i en styrelse som lutar er starkt mot vd's omdöme, se till att bli mer aktiva eller att ni har en riktigt bra vd som fyller på med rätt champagne.

*(Jiang et al., 2009; Tsai et al., 2015).